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  • 在线客服下载地址?
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    旧版下载地址:https://down8.kuaishang.com.cn/cs/KSTChat-WinClassic.zip
    新版下载地址:https://down8.kuaishang.com.cn/cs/KSTChat-Win.zip
    苹果电脑的下载地址:https://down8.kuaishang.com.cn/cs/KSTChat-Mac.zip


  • 如何导入常用语?
  • 设置流程:【快商通主界面】->鼠标右击空白处【常用语】->【导入】->【常用语导入】,详见下图:

    说明:请参考【商宝小贴士】
     
     
    特别说明:若还是不能解决您的问题,请咨询快商通客服 电话:400-900-1323  我们将竭诚为您服务!




  • 如何设置访客类型?
  • 客户端字体太小怎么调整?
  • 解答:退出快商通——到快商通文档里进行修改,数值越小字体越大。

  • 怎么修改客服密码?
  • 怎么设置负责多个站点?
  • 对话列表怎么显示客服的姓名或昵称?
  • 效果展示
     
    设置流程:【点击LOGO】【客服端主界面设置】【显示设置】【内部显示名称】【选择姓名或昵称】【保存】
     
    特别说明:若还是不能解决您的问题,请咨询快商通客服 电话:400-900-1323   我们将竭诚为您服务
  • 查看历史导出历史数据?
  • 设置流程:【查看历史】【导出】【HTML、EXCEL、CSV】
    注释:HTML:是可以导出有对话记录的
    EXCEL,CSV:是导出对话数量的

  • 快商通如何设置动态口令?

  • 开启了动态口令功能后,客服登录时需输入手机显示的动态口令,动态口令随时间变化,且有效时间为1分钟,无法预测,可以有效抵御密码窃取降低穷举攻击风险,极大保障您的信息安全。
     
    绑定动态口令功能步骤:
    登录快商通在线客服系统,进入“设置中心-账号安全”页面,按以下步骤进行绑定:

    一、开启“手机动态口令”并设置“接收验证码手机”
        

    二、手机客服端绑定动态口令
          
     
     
    绑定成功界面:
     
     
    FAQ:
    1、一个客服账号可以同时绑定多部手机吗?
        为最大限度提升您账号的安全性,仅支持一个客服账号与一部手机绑定。
    2、若有客服离职,管理员该如何操作?
        若有客服离职,管理员应进入“设置中心-账号安全-查看绑定账号”,将相应客服账号解除绑定。若新客服到岗,可直接使用原账号,只需将新客服手机进行绑定即可。
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